央视新闻：据《文化和旅游之声》官方账号消息，针对旅游市场社会反映强烈、尚未解决的问题，造成社会不良影响，各地文化和旅游行政管理部门、文化市场综合执法机构实施综合整治措施，不断加大整改力度，对一些严重违法违规行为，给予吊销许可证、执照等行政处罚。文化和旅游部精选并公布了一系列典型案例。案例一：某旅行社多次安排无证员工充当导游，强迫其购物。江西龙奥国际旅行社有限公司多次安排不具备导游资格的金某某提供导游服务。旅途中，金某某告诉游客：“你们一定要用“你的钱。”“如果你不用的话，以后就会兑换成纸币。”他阻止没有买东西的游客离开购物箱。江西龙奥国际旅行社有限公司明知金先生服务态度差，看不起游客，但仍继续聘请金先生提供导游服务。江西龙奥国际旅游有限公司、金某某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七条的规定。 2024年6月，景德镇市文化广电和旅游局对江西龙奥国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社营业执照等行政处罚。对法定代表人张萌萌处以2万元行政处罚。金某某被判处没收违法所得并处1万元行政处罚一个。案例二：某旅行社擅自中断服务，导致游客滞留在服务区内。美途国际旅行社（江苏）有限公司委托黄山乐阳旅游发展有限公司承担黄山接待游客任务。行程中，因与米渡国际旅行社（江苏）有限公司发生牌费纠纷，黄山乐阳旅游发展有限公司责令导游取消行程，并要求102个旅游团下车，导游和车辆被拒之门外，游客在高速公路服务区滞留6小时。黄山乐阳旅游开发有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款的规定。 2024年6月，黄山市文化和旅游局吊销黄山乐阳旅游发展有限公司旅行社业务经营许可证，对法定代表人赵萌萌罚款20元罚款000元，工作人员温萌萌、王萌萌各罚款20000元。案例3：旅游公司组织“不公平的低价旅行”，并对购物收取折扣。贵州晶彩千星旅行社有限公司以低于成本的团体价格组织旅游活动，安排游客参观商店，获取购物折扣，造成社会不良影响。贵州晶彩千星旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。 2024年8月，贵阳市文化和旅游局对贵州晶彩千星旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚。员工杨某的违法所得被没收，并罚款2万元。导游李某被没收违法所得，并处罚款5000元，并暂扣导游证。给予30日行政处罚。案例四：旅行社“低价团”及强制抢购事件。青岛润纳国际旅行社有限公司低价接待旅游团，并指定陈姓导游为旅游团提供导游服务。陈某在旅游车上对游客发表侮辱性言论，如“穷就呆在家里不出门”等，造成社会负面影响。出去是你们自己的责任。”他还对乱花钱的游客提出要求。青岛润纳国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。2024年8月，青岛市文化和旅游局对青岛润纳国际旅行社有限公司作出行政处罚，包括没收旅游证件等。 违法获利的，吊销旅行社营业执照。当局已作出行政处罚对卢某某给予没收违法所得、罚款2万元的行政处罚；对导游陈某给予没收违法所得、罚款2万元、吊销导游证的行政处罚。案例5：某旅行社擅自改变旅游行程、隐匿经营设施。湖南三湘星国际旅行社有限公司组织此次旅游活动，安排没有导游资格的李先生提供导游服务。他们未经游客同意，缩短凤凰古城、湘西苗寨景区游览时间，安排游客到商店购物。旅游合同没有明确交通、住宿和餐饮服务的条款或规则。湖南三湘星国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七条、第六十九条第一款的规定《旅游业条例》第二十八条。 2024年9月，张家界市文化、旅游、广电、李维体育局对湖南三湘星国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销该旅行社营业执照等行政处罚。法定代表人宋先生被处以行政罚款28000元，职工肖先生被处以罚款28000元。请把李单独放在一个案子里。案例六：某旅行社误导游客费用并拒不改正。恩施县大美旅行社工作人员在招揽游客、签订合同时，未告知其行程中包含去和氏壁珠宝中心购物的行程，并谎称该旅行社有金牌导游。此前，恩施土家族苗族自治州文化和旅游局已责令该机构整改违法行为。虚假广告、误导游客等行为。恩施县大美旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。 2024年10月，恩施土家族苗族自治州文化和旅游办公室对恩施县大美旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社营业执照的行政处罚，并对员工周先生处以2万元行政处罚。案例7：某旅行社收取代购佣金，多次提醒仍不改正。贵州好客旅行社有限公司通过策划旅游活动、以低于接待费的价格为游客安排采购赚取佣金。该机构曾多次因服务质量问题受到贵阳市文化和旅游局的质询。贵州好客旅游的动作代理有限公司违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。 20 2024年12月，贵阳市文化和旅游局对贵州好客旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚。经理彪被判处没收违法所得，并处行政罚款2万元。导游张某被罚款3000元，没收违法所得，并暂扣导游证30日。案例八：某旅行社以零团价接受跟团游，迫使游客花钱。徐州光大国际旅行社有限公司委托内蒙古东城国际旅行社有限公司接待参加旅游行程的游客600余人次。徐州光大国际旅行社有限公司未付费接待费用或服务费。行程中，导游会给游客提供d旅游套餐费率，每人980元。他们要求付款，每车30名游客合计消费3万元，并威胁取消行程、拒绝食宿。内蒙古东城国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第三十七条第一款的规定。 2024年12月，呼和浩特市文化旅游广电局作出行政处罚决定，吊销内蒙古东城国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证，并单独对徐州光大国际旅行社有限公司提起诉讼。 案例九：旅行社“集体倾销”导致游客滞留。上海敬业旅行社有限公司安排游客参加“潮山6日游”，但以内部财务问题为由拒绝为他们提供住宿、交通等旅游服务，导致26名游客滞留。此前，该公司曾因拒绝履行合同而受到行政处罚。上海敬业旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款的规定。 2024年12月，上海市黄浦区文化和旅游局对上海敬业旅行社有限公司采取吊销旅行社业务经营许可证的行政措施。相关工作人员将另行处理。示例10：旅行社在网上招揽客户并误导游客的消费。海南人参加跟团游，入住非五星级酒店。该服务与之前的承诺不符。海南新乡友旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条。 2025年4月，海南省旅游和文化广电体育局对海南新乡友旅行社有限公司给予行政处分，包括没收违法所得、吊销旅行社营业执照、对员工杨先生处以2万元罚款。案例11：某旅游公司策划“低价旅游”，拒绝配合调查。陕西怡海图悦国际旅行社有限公司组织“古长安”4日游，接受游客参加。收取的旅游费低于接待费或 taservice 抽奖费。他们隐瞒了行程中包括“假大秦兵马俑文创馆”和“丝绸之路文化馆”两个商铺的事实，并谎称支付“旅游补贴”，并通过组织自负盈亏的方式赚取不正当利润。在执法部门调查过程中，陕西益海图岳英国际旅行社有限公司拒绝配合。联合调查并伪造相关证据。陕西怡海途悦国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。 2025年6月，西安市文化和旅游局对陕西怡海途悦国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，并对其法定代表人张先生处以没收违法所得、罚款15000元的行政处罚通知书。案例12：某旅游公司擅自改变行程，导致游客滞留。沧州新七星国际旅行社有限公司组织游客参加“青岛2日游”。虽然合同上规定游客要参观九个景点，但实际上却是这样的。只安排游客参观四个景点。未经游客同意，大宣路琴雨路、雨山路、赤壁路擅自改造成独立旅游景点。因与部分游客发生争执，该团17名游客滞留在青岛市。沧州新七星国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款和《旅游行业规则》第二十八条的规定。 2025年7月，沧州市文化广电和旅游局吊销了沧州新七星国际旅行社有限公司的旅行社业务经营许可证，并对其法定代表人贾萌萌先生处以罚款2万元、1.5万元的行政处罚。案例13：旅行社误导旅客报销费用，导致旅客多次举报。秦皇岛汇百达国际机场拉维尔旅行社有限公司组织游客参加“萌萌星空4晚5天”旅游。促销活动包括“旅行时入住当地四星级酒店”、“无需去商店即可享受真正的乐趣”以及“8 至 15 人的小团体”。事实上，与游客签订的合同中约定的住宿不符合四星级酒店的标准，行程中包含购物中心以及酒店的规模，团体人数在38至40人之间，导致游客举报11起。秦皇岛汇百达国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。 2025年8月，秦皇岛市旅游和文化广电局对秦皇岛惠百达国际旅行社有限公司采取行政措施，没收违法所得，吊销该旅行社营业执照。法定代表人黄猛先生王某被罚款15000元。案例14：某旅行社向不合格供应商订购商品和服务，并使用非营业性车辆运送游客。甘肃现代国际旅行社有限公司多次向无道路运输许可证的公司出租无道路运输许可证的7座、9座车辆为旅游团体提供交通服务，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定。此前，该公司因违反《中华人民共和国旅游法》第三十四条而受到行政处罚。 2025年9月，兰州市七里河区文化体育和旅游局对甘肃现代国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社营业执照等行政处罚，并对员工王萌萌处以3000元行政处罚。案例15：导游他们作出虚假陈述，欺骗游客花钱。周萌萌先生在广西壮族自治区受到指控。美国国际旅行社有限公司受美国国际旅行社有限公司委托，为游客提供导游服务。为了增加游客在购物场所的消费，仇茂猛多次向游客谎称：“我去的地方有赞助商”、“如果我不长期停留，他们就不给我钱”、“我的人均收入1500多美元，符合标准”，欺骗游客消费。他未经游客同意，带游客前往科技馆，购买蛇膏，收受贿赂，在公交车上向游客兜售桂花糕，造成社会不良影响。周萌萌的行为违反了《旅游业条例》第三十三条第三款、《导游管理条例》第十五条等规定。2024年4月，桂林市文化广电和旅游局对周萌萌作出没收违法所得、罚款9000元的行政处罚，并吊销导游证。将单独对广西远美国际旅游有限公司提起诉讼。 案件16：导游发表损害国家利益和尊严的言论。张某某受江西邹四方国际旅行社有限公司委派，负责该团导游服务“龙虎山二日游”，目前已完成。他带团游览景区时，向游客发表不当言论，损害国家利益和民族尊严，造成恶劣影响。张萌萌的行为违反了《导游管理条例》第十一条的规定。 2025年5月，南昌市文化广电和旅游局对张某某作出行政处罚，撤销其旅游资格。优德资质。根据旅游法有关规定，驾驶人被吊销旅游驾驶证的游客和被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社管理人员自被吊销之日起三年内不得重新申领旅游驾驶证或者从事旅游活动。